Текущая операцияПоследний отчёт
Рады видеть вас
Вход в кабинет
Войдите с рабочей почтой и паролем.
РазвивайсяMessenger · Доступ к рабочему пространству
Войдите с рабочей почтой и паролем.
РазвивайсяMessenger · Доступ к рабочему пространству
Ближайшие сроки выше. Откройте задачу, чтобы посмотреть детали; отметьте кружок, когда всё готово.
Загружаем задачи…
Выберите удобные действия в чате и общие правила работы. Изменения применятся после сохранения.
Обращения, договорённости и следующие шаги. Слова из разговора требуют проверки сотрудником.
Встроенные входящие и исходящие разговоры, подсказки во время речи и голосовой ответчик ещё требуют подключения медиашлюза. Настройки SIP-линий и проверка устройств доступны отдельно. Очередь и разбор записанных звонков работают с локальными данными.
Загружаем показатели…
Изменить название может владелец или администратор.
Загружаем филиалы…
Филиалы приходят из AlfaCRM и обновляются при синхронизации справочника.
Настройте доступ и передайте сотруднику личную ссылку.
Приглашение готово
Отправьте ссылку сотруднику лично. Она действует 48 часов и используется один раз.
Список сотрудников пока пуст.
Настройки доступа действуют только в этом центре. Сотрудники с полным доступом могут управлять подключениями.
Всё о подключении и загрузке — в одном месте.
Получаем состояние сервера…
Однократная загрузка архива. Новые сообщения поступают независимо.
«Сохранено» означает завершение обхода. Подтверждение полноты показывается отдельно для каждого журнала.
Карточки обновляются по настройкам загрузчика. Последние сохранённые данные доступны, пока готовится новая версия.
Выберите запись, чтобы увидеть клиента, ID и результат.
Последние 30 операций. «В обработке» означает, что сохранение ещё не подтверждено.
Можно закрыть окно: работа продолжится на сервере.
После входа здесь появятся текущий клиент, ID и ход загрузки сообщений.
Можно закрыть страницу: загрузка продолжится на сервере. Если статус давно не обновлялся, это ещё не означает, что работа остановлена.
AlfaCRM передаёт карточки клиентов, MAX — переписку. Раскройте нужную строку, чтобы проверить или изменить доступ.
Клиенты, баланс, абонементы и занятия
После подключения филиалы появятся автоматически.
Входящие, отправка и история переписки
Войдите под сотрудником AlfaCRM, у которого работает MAX. Сообщения будут загружаться автоматически, даже если закрыть эту страницу.
Данные доступа хранятся на сервере в зашифрованном виде. Подключение бота MAX по токену настраивается отдельно в «Настройках сервисов».
Выберите, какие данные готовить заранее и как часто их проверять.
Дополнительные каналы общения. Подключение АльфаСРМ и загрузка переписки — в мастере синхронизации.
Подключения по токену бота. Проверка доступа и другие действия доступны в меню каждого подключения.
Не добавляйте один и тот же токен повторно: используйте уже созданную карточку бота.
Подключите сервис, проверьте нужные возможности и назначьте его для распознавания или синтеза речи.
Ключи и состояние подключений. Каждая возможность проверяется отдельно.
Распознавание речи, синтез и обработка текста.
Обработка русского текста после распознавания. Модель и инструкция выбираются во вкладке «AI-агенты».
Все агенты Grok используют прямое подключение.
Оплата по использованию. Нужен положительный баланс обычного API.
Квота подписки. Отдельный ключ и адрес, без автоматического перехода на платный API.
Выбор сервисов, длительность, общий бюджет и прослушивание результата.
Обработку распознанного текста настройте отдельно во вкладке «AI-агенты».
Длительность голосового ввода и общий месячный бюджет ИИ.
Выберите сервис и голос в соседней карточке, затем сохраните маршруты. Аудио создаётся только по нажатию.
Подключение, история звонков и проверка звука.
Получаем состояние подключения…
Проверяем подключение…
У каждого сотрудника свой SIP-номер и пароль. Назначьте линию сотруднику мессенджера. Одному сотруднику можно добавить до пяти линий и выбрать основную.
Сохранение реквизитов не регистрирует линию в Новофоне. Входящие и исходящие разговоры через микрофон подключаются и проверяются отдельно.
Звонки через микрофонЕщё не подключены. Проверка API подтверждает доступ к журналу и записям; встроенный телефон будет проверен отдельно.
Подключение к Новофону
Результаты API сохраняются. Лимиты запросов общие для всех проверок. Линия и микрофон не подтверждают готовность реального звонка: SIP/WebRTC-телефон подключается отдельно. Мастер не звонит клиентам.
Звонки связываются с клиентами по номеру телефона. Записи доступны по нажатию.
Выберите назначение, настройте инструкцию и проверьте результат. Запуск фоновой обработки управляется отдельно.
Выберите сохранённый вариант или добавьте новый для этого назначения.
Проверяется сохранённая версия агента. Сначала сохраните настройки. Проверка может оплачиваться по тарифу шлюза.
Появится после запуска проверки.
Откройте недавний звонок в карточке клиента и нажмите «Расшифровать и описать». Сравните текст с записью. Проверка примера выше подтверждает только описание текста.
Звонки старше семи суток загружаются, расшифровываются и описываются с 00:00 до 08:00 по московскому времени. Начало обработки — не чаще одного старого звонка за 120 секунд. Верхняя граница ежедневно сдвигается до «сейчас минус 7 суток».
Кнопка запускает фоновую очередь. Если сейчас день, она будет ждать ночи. Пауза и перезапуск сохраняют прогресс. Доступность записей за прошлые годы зависит от хранения в Новофоне; недоступное аудио не заменяется выдуманным текстом.
Распознавание и описание могут оплачиваться по тарифам выбранных ИИ-шлюзов. Используется общий месячный бюджет ИИ; автоматического перехода на другой платный аккаунт нет.
Загрузите клиентов из подключённой АльфаCRM. Один родитель будет отображаться один раз.
Данные хранятся в базе сервиса. Загрузка продолжится, даже если закрыть браузер.
Время загрузки и паузы браузера. Без ключей, паролей и переписки.
РазвивайсяMessenger
Приём сообщений продолжается на сервере, даже когда приложение закрыто.
Попросите владельца организации прислать приглашение.